Le concept du “Golden Circle” ou cercle d’or, de Simon Sinek, établit une hiérarchie entre les trois questions que l’on doit se poser en tant que leader et auxquelles on se doit de répondre lorsqu’il s’agit de communiquer avec ses clients. Le cercle se décompose en trois couches : Quoi : A priori toutes les organisations, entreprises ou personnes […]