La Roue de Deming ( PDCA ) est l’illustration du processus d’amélioration continue. A l’origine de ce concept, le fameux statisticien William Edwards Deming.
- Plan : Anticiper, Planifier
- Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre ;
- Check : Contrôler, vérifier ;
- Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir, corriger.
On peut y ajouter une cale sous la roue, pour donner l’idée d’un retour en arrière impossible, le système étant entretenu par des procédures et des audits.