Les réseaux sociaux constituent pour les entreprises un moyen efficace de mobiliser et communiquer à peu de frais. Un moyen à manier cependant avec prudence et habileté car il peut aussi bien propager des rumeurs désobligeantes et destructrices que des messages positifs. Ils sont utilisés aussi bien au fil de l’eau que dans l’urgence pour une communication de crise. En politique twitter a tendance à remplacer les communiqués de presse favorisant trop souvent des réactions impulsives et passionnelles qu’en d’autres temps une attaché de presse sage  et avisée aurait mis de côté pour ne rien faire à chaud.
Un dessin humoristique illustrant les réseaux sociaux.